Temel gereksinimler: Güncel ve desteklenen bir işletim sistemi/tarayıcı, kararlı internet bağlantısı, yetkili kişiye ait geçerli nitelikli e-imza, kart okuyucu veya USB token sürücüleri, sağlayıcının imzalama bileşeni ve PDF belgelerine erişim gerekir. Kesin sürümler sağlayıcının güncel kılavuzundan doğrulanmalıdır.
Teknik kontrol listesi
| Bileşen | Kontrol |
|---|---|
| Bilgisayar | Güncel güvenlik yamaları kurulmuş, kurumsal güvenlik politikalarına uygun masaüstü/dizüstü |
| Tarayıcı | Güncel Chrome, Edge, Firefox veya sağlayıcının desteklediği tarayıcı |
| İnternet | Kararlı bağlantı; MTHS ve e-imza alan adlarına güvenlik duvarı/proxy erişimi |
| E-imza | Yetkili kişiye ait, süresi geçmemiş nitelikli elektronik sertifika |
| Cihaz | USB token veya kart okuyucunun üretici sürücüsü ve akıllı kart yazılımı |
| İmzalama yazılımı | Sağlayıcının önerdiği istemci/bileşen ve gerekli çalıştırma izinleri |
| Belge | Açılabilir, doğru sürümde, virüs taramasından geçmiş PDF veya kabul edilen format |
| Kullanıcı yetkisi | MTHS sisteminde doğru şirket ve işlem rolüyle tanımlanmış kullanıcı |
E-imza kontrolü
- Sertifikanın son geçerlilik tarihini kontrol edin.
- Kart okuyucu/token sürücüsünün cihazı gördüğünü doğrulayın.
- PIN kilidi veya unutulan PIN sorununu işlem gününden önce çözün.
- İmzalama bileşeninin antivirüs ya da kurum politikası tarafından engellenmediğini test edin.
- Yetkili kullanıcının MTHS hesabındaki şirket ve rol tanımını kontrol edin.
Tarayıcı ve güvenlik ayarları
Tarayıcıyı güncel tutun; açılır pencere, dosya indirme veya yerel imzalama bileşeni izni gerekiyorsa yalnızca sağlayıcının güvenilir alan adı için izin verin. Güvenlik uyarılarını genel olarak kapatmayın. Kurumsal proxy, SSL incelemesi veya uygulama beyaz listesi kullanılıyorsa BT ekibinizi önceden bilgilendirin.
Belge yüklemeden önce
- Dosya adında şirket, belge türü ve dönemi anlaşılır biçimde kullanın.
- Yanlış veya taslak sürüm olmadığını iki kişiyle kontrol edin.
- Sayfaların okunabilir, doğru yönde ve eksiksiz olduğunu doğrulayın.
- Kişisel veri içeren gereksiz ekleri yayımlamayın; hukuk/KVKK kontrolü yapın.
- Dosya boyutu ve formatını sağlayıcı limitleriyle karşılaştırın.
Sık yaşanan sorunlar
E-imza görünmüyor
USB bağlantısı, kart okuyucu sürücüsü, akıllı kart yazılımı ve sertifika süresini kontrol edin.
İmzalama başlamıyor
Yerel imzalama bileşeni, tarayıcı izni, güvenlik duvarı ve kurum uygulama politikasını kontrol edin.
Belge yüklenmiyor
Format, dosya boyutu, dosya adı, internet bağlantısı ve kullanıcı rolünü doğrulayın.
Yayın görünmüyor
Onay/yayın adımının tamamlandığını, doğru şirketi ve Bilgi Toplumu bağlantısını kontrol edin.
Sağlayıcıya özgü gereksinimler
Sürümler ve bileşenler değişebileceği için TTR MTHS sistem gereksinimleri sayfasını ve destek ekibinin güncel kılavuzunu esas alın. E-imza işlemleri için ayrıntılı rehbere geçin.